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    —————————Diritto di Recesso—————————

    Introduzione

    Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere da un contratto di acquisto stipulato a distanza o fuori dai locali commerciali, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penali, entro un periodo specificato.

    Applicazione del Diritto di Recesso

    Il diritto di recesso si applica a:

    • Prodotti acquistati online o tramite altre forme di vendita a distanza;
    • Servizi acquistati a distanza, purché il loro svolgimento non sia già iniziato con il consenso esplicito del consumatore.

    Sono esclusi dal diritto di recesso:

    • Prodotti personalizzati o realizzati su misura;
    • Beni deperibili o sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti;
    • Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, dopo l’inizio dell’esecuzione con il consenso dell’utente.

    Tempistiche per il Recesso

    Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni:

    • Dalla data di ricezione del prodotto, per i beni;
    • Dalla conclusione del contratto, per i servizi.

    Modalità per Esercitare il Diritto di Recesso

    Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve:

    1. Inviare una comunicazione esplicita entro il termine di 14 giorni, indicando:
      • Numero dell’ordine;
      • Dettagli del prodotto o servizio;
      • Dichiarazione della volontà di recedere dal contratto.
    2. Utilizzare uno dei seguenti metodi per inviare la comunicazione:

     

    Restituzione dei Prodotti

    • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale, completi di tutti gli accessori.
    • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversamente indicato.
    • La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

    Rimborso

    Una volta ricevuta la comunicazione di recesso e i prodotti restituiti, il venditore provvederà a:

    • Emettere il rimborso entro 14 giorni lavorativi;
    • Utilizzare lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore, salvo diverso accordo.
    • Il rimborso potrebbe essere trattenuto fino alla ricezione dei beni.

    Contatti

    Per informazioni aggiuntive o per esercitare il diritto di recesso, è possibile contattarci tramite: